当前位置:网站首页 > 经营管理 > 开店技巧 >

干洗店门店营业的基本服务要求

发布时间:2016-07-04 10:18 作者:admin 文章来源:德奈福官网 浏览量:
摘要:干洗店经营的目的在于满足顾客的需求。因此,如何运用有限的人力物力和正确的经营理念,创造温馨的服务环境,解决顾客的问题,满足顾客的需求,是干洗店门店能够在区域内占有一席之...

  干洗店经营的目的在于满足顾客的需求。因此,如何运用有限的人力物力和正确的经营理念,创造温馨的服务环境,解决顾客的问题,满足顾客的需求,是干洗店门店能够在区域内占有一席之地的关键所在。

  要做好干洗店的门店服务工作,不再是掌握基础知识、了解一些基本服务等就可以了的。目前的干洗店因为服务人员不同的工作态度会产生不同的结果。所以,干洗店在进行日常的服务工作中,在真正认识服务内涵的基础上,还应当强调以什么态度、什么精神以及什么方式去实践服务。

  干洗店的营业环境是干洗店服务的基础门面。面对温馨优雅的环境,顾客会以镇静闲适的心情参观浏览干洗门店,开心愉快的接受营业员的服务。

  干洗店的营业环境,不仅仅包括了干洗店的店面容貌,还包括了做好门店营业的准备工作,以及兑现服务承诺,创造和谐氛围等内容。

干洗店营业

  1、干洗店店貌要清晰整洁

  干洗店是为消费者清洗护理衣物而面向社会开放的服务行业,为此,搞好干洗店店面内的环境卫生、保持店容店貌、做好门前三包(包卫生、包秩序、包绿化)是干洗店每天的必修课。室内室外,干净整洁,窗明几净。除此之外,室内以及桌面上物品用具,橱窗衣柜的衣物,要摆放整齐有序。总之洗衣门店应始终保持清新静雅的格调和氛围。

  2、营业准备要充分

  为了体现洗衣店管理有房,营业人员训练有素,营业工作有条不紊,干洗店门店营业之前必须做好各项准备工作。例如收取衣物时开具的发票凭证所需的纸和笔;拆扣时用的小刀;找款找零时用的零钱,计算器;刻骨取件时用的包装袋等诸如此类的小事。虽然对干洗店的经营目标不会造成太大的影响,但缺东少西、手忙脚乱的营业操作不仅延长了顾客的等待时间,也会使得干洗店的整体形象大打折扣。

  3、营业氛围要和谐

  干洗店在运营过程中,可能会出现这样或者那样的缺点和不足。比如衣物没有烫平、污渍未去净,以及交货时间延期、衣物丢失、短缺甚至发生纠纷等,遇到类似情况,应当及时向有关上级领导反映情况,并向顾客内心作出解释,让顾客能心服口服,避免在干洗店大庭广众之下与顾客发生争执。不仅不如,一旦向顾客作出承诺,必须落实兑现,以创造愉悦和谐的营业氛围。

免费咨询

【友情提示】:为了保德奈福干洗加盟集团能和您及时取得联系,请您在德奈福干洗店加盟加盟 官网在线咨询留言。

上海德奈福洗染设备有限公司创干洗店加盟连锁第一品牌

Copyright © 中国丶上海德奈福洗染设备有限公司 All Rights Reserved 沪ICP备12000487号-6

地址:上海嘉定区金沙江西路1555弄33号 邮编:200331 隐私保护

沪公网安备 31011402001032号

点击这里给我发消息